Berlinprospective

Voici une étude tout à fait pertinente  quant à l´impact du Web2.0 sur les nouveaux  formats de  services financiers et la culture d´entreprise des Banques, publiée par  le TT Deutsche Bank Research et réalisée, en autres, par Dr.  Stefan Heng.  Starten statt warten – démarrer au lieu d´attendre – c´est là  le titre de  cette étude qui fait le point sur les effets  actuels  et les perspectives du Web2.0 touchant les services financiers. Banquiers et autres prestataires de services financiers sont sur le qui vive, car ils doivent s´adapter rapidement à d´autres modèles de communication  vers leurs clients : les marges des produits  financiers classiques sont de plus en plus sous pression – de nouveaux prestataires  innovants utilisent internet pour proposer  de nouveaux services à de nouveaux groupes de clients. Les services  offerts par le WEB2.0. doivent être authentiques et coller 100% à la culture d´entreprise – à l´occurence tout est basé ici sur le facteur émotion et la formation de communautés – Le risque de réputation augmente considérablement par le biais de la rumeur / buzz qui peut se répandre comme un inferno incontrôlable !  Enfin les plateformes internet permettent désormais  de se passer des prestataires financiers intermédiaires – créanciers privés et emprunteurs y font affaires directement !